Карта UnionPay просто ужасна

Открывал карту UnionPay для поездок в Азию, заплатил за ее открытие 5 тысяч рублей. В прошлой поездке картой активно не пользовался, т.к. у меня есть еще карта Visa от зарубежного банка и чаще оплачивал ей. В последней поездке начал использовать карту UnionPay от ГПБ и это просто ужас.

Первая проблема была в том, что я привязал карту к такси приложению Bolt. Я успел сделать только одну поездку, за которую у меня списались деньги дважды - сначала 150 THB в виде предварительной заморозки, а далее 200 THB уже за итоговую поездку. В общей сложности со счет акарты списалось 350 THB. Далее приложение Bolt пыталось вернуть мне на карту первые 150 THB, которые были предавторизованы, но на это банк возвращал им ответ "неуспешная авторизация". В итоге это привело к тому, что на протяжении нескольких дней мне по несколько раз в час приходили push-уведомления о неуспешном списании. Кроме того, 150 THB так и не вернулись на карту впоследствии. 

Я обратился в поддержку с помощью чата, чтобы не звонить по телефону из роуминга, и попросил помочь мне решить проблему с Bolt, т.к. с поддержкой самого сервиса было сложно связаться, есть свои азиатские приколы. На что столкнулся с полнейшим нежеланием специалиста банка помочь в решении проблемы - получил стандартные отписки вроде "обращайтесь в Bolt", "мы ничего не делали", "мы тут не при чем", "вы считаете эту операцию мошеннической?". 

Так и не получив адекватный фидбек, диалог автоматически закрылся, и система стала предлагать мне подождать нового оператора - предыдущего я ожидал порядка 20-30 минут, супер оперативно.

Далее я использовал эту же карту для бронирования билетов на мероприятие через систему Trip.com. Я успешно оплатил билет на сумму $84, через несколько часов со мной связались представители сервиса и указали, что не могут выполнить мой запрос, т.к. билеты на мероприятие закончились, но они уже оформили возврат и полностью разблокировали сумму на карте. В приложении банка также прошел возврат, в долларах в балансе было отражено: -$84 списание, +$84 возврат. Но есть один нюанс. В рублях списание было на сумму 7777 руб, а возврат был уже на сумму 7337 руб, 440 рублей просто испарились. То ли курс скакнул, то ли что-то еще произошло, не понятно.

Далее, еще через 2 дня, с карты просто списалось 7337 руб, ровно на сумму проведенного возврата. При чем списались они не сервисом Trip, не проведены как покупка по карте, а списалось именно системой самого банка. Но зато на карту вернулось +418 рублей, не понятно откуда взялась именно такая сумма.

В итоге с карты пропало в общей сложности 6919 рублей, которые были списаны куда-то в недры этого чудесного банка.

Я попробовал снова связаться с поддержкой, чтобы выяснить экономическую суть этих непонятных списаний и пополнений, в комментариях к которым не отражено зачем они нужны. Я снова ждал ответа от оператора 20 минут, далее оператор уточнил в каком городе я нахожусь, и после ответа на вопрос я получил сообщение "Вы знаете, мы сейчас проводим модернизацию системы поддержки, поэтому вам ответить не можем, но я записала ваше обращение и банк свяжется с вами в течение 3 рабочих дней, ожидайте обратной связи от банка".

Деньги испарились с карты, до поддержки дописаться невозможно, и даже после того как вы до нее допишетесь, вам не смогут ответить ничего по делу. Как говорится, где карту открывали, туда и идите.

Карта UnionPay в этом банке абсолютно ужасна, как и сам банк и его неквалифицированная поддержка. В следующих поездках не буду даже надеяться на нее, и вам не советую.