Лояльности и Сбербанк понятие не совместимое?

Являюсь много много лет клиентом Сбербанка, в том числе имею расчетный счет для юр лиц и ип. Была очень рада, когда появилась расширенная подписка сберпрайм"+" , особенно она помогла мне для работы и вот о ней то как раз речь.

 В прошлом году я подключила в "зеленые дни" эту подписку по акции, отдав за нее 1995 рублей и убрала с нее автопродление через год.

 В этом году, ЗАРАНЕЕ, как только для клиентов подписки открыли "зеленый день" (т.е. раньше, чем остальным пользователям), я зашла в эту подписку и проверила, что если я ее продляю, то она снова будет 1995 (у сбера же праздник как никак, они дарят скидки😎), скрин о стоимости имеется. 

Далее, я как ответственный пользователь, беру и звоню на горячую линию, чтобы ну точно убедиться, что мне меня не обманут, по итогу оператор уточняет информацию и дает ответ, что все ок, подписка будет стоить как и написано в приложении! Да и вообще продление как раз выпадает на зеленые дни, поэтому я спокойно сплю и жду когда спишутся деньги.

Наступает день Х и с меня списывают 3990! при том, что как бы акция продолжает идти. Звоню расстроенная оператору, все объясняю, она составляет обращение и затем все...Они пропадают на 10 дней, естественно что акция уже заканчивается и даже повторно по спеццене уже не подключить. В последний день рассмотрения обращения мне перезванивает оператор с посылом ничем помочь не можем и вообще она только сегодня получила наше обращение!

 В связи с вышеописанным у меня вопросы, что еще я должна была сделать, кроме звонка оператору и веры своим глазам и указанной цене в приложении, чтобы узнать, что цена почему то будет не 1995 как написано, а 3990?! И в чем сложность, пойти на встречу вашему преданному клиенту и исправить ВАШ же косяк?! 

Обидно за такой явный обман...