Вводят в заблуждение

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. В Банке действительно проводилась Акция "Снимайте наличные без комиссии от 5000 рублей" для клиентов, получивших специальное предложение от Банка в период с 08.08.2023 по 30.09.2023 г. 10.08.2023 г. на Ваш зарегистрированный номер телефона было направлено смс с информацией про акцию и ссылкой на правила акции. Согласно Правилам проведения и условия участия в акции «Наличные без комиссии от 5000 рублей» для держателей платёжных карт п. 3.6. За пользование Кредитом, предоставленным для совершения Операции, в Период проведения Акции Банком взимаются Базовые проценты в размере, определенном условиями заключенного между Банком и Клиентом Договора. При этом комиссия за снятие наличных денежных средств не взимается. С Правилами Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.cardcredit.ru/upload/docs/rules_cash_5000.pdf Таким образом, проценты на операции снятия наличных денежных начислялись корректно по ставке, установленной Индивидуальными условиями. Касательно оплаты задолженности по карте, Вы всегда можете использовать для оплаты Систему быстрых платежей. Переводы моментальные и со стороны нашего Банка комиссия не взимается. Для осуществления перевода необходимо иметь текущий счет (открывается моментально и без комиссии через мобильный Банк).После того как перевод будет осуществлен на текущий счет, Вам необходимо будет самостоятельно с текущего счета сумму перевести на нужную карту (в Мобильном банке: при выборе карты, через " " открыть "дополнительные опции" , затем выбрать "Пополнить карту"). Перевод моментальный и комиссия не взимается. Хотим обратить Ваше внимание, что у Банка современная и надежная система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая управлять банковскими счетами из любой точки мира, 24 часа в сутки. Банк на ежедневной основе работает над расширением функционала и удобства использования систем дистанционного банковского обслуживания. В мобильном приложении Банка клиентам доступны многие операции. Касательно звонков в Банк, информируем Вас о том, что для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по иным номерам, озвучивается при звонке на горячую линию, а также номера указаны на официальном сайте https://www.crediteurope.ru/about/kontakty. Для Вашего региона выделена отдельная линия Центра клиентской поддержки. При звонке в ЦКП система автоматически идентифицирует Вас, если Вы звоните с зарегистрированного в Банке мобильного телефона. При звонке со стационарного телефона, а также с незарегистрированного мобильного телефона необходимо пройти идентификацию. Получить ответы на интересующие Вас вопросы Вы всегда можете в мобильном банке меню "Чат" или меню "Сервисы" - Отправить обращение. Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка. Мы ценим неравнодушных клиентов! С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»