Меняют условия обслуживания в одностороннем порядке. Не уведомляют. Игнорируют все обращения. И это премиум обслуживание

23.11.2023 18:48
1787
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 октября специально пополнил счет, чтобы получить привилегию в рамках премиум обслуживание - доступ в фитнес зал World Class. Заканчивается октябрь и в ноябре хотел получить привилегию, но в приложение "консьерж" не появился World Class. Написал в поддержку и оказалось я не выполнил условия. Как я не выполнил если я 1 октября специально пополнил счет...Оказалось, что они поменяли условия и теперь расчетный период с 26 числа предыдущего месяца по 25 число текущего. Ранее расчетный период был с 1 по последнее число месяца. Почему мне не сообщили об изменении условий!? Окей, написал своему премиальному менеджеру Скрябиной Владе 4 ноября в whatsapp (она дала именно этот канал связи) о проблеме с просьбой все-таки предоставить привилегию, т.к. мне не хватило немного до выполнения условия по новым правилам. Забыл про это обращение на какое-то время и вспомнил 14 ноября, что мне так и не ответил ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер и прошло уже 10 дней...решил проверить кто у меня менеджер в приложении и оказалось, что мне сменили менеджера и опять ничего не сообщили!!!!!! Написал новому менеджеру на почту Альвине Д-ян о ситуации. Прошла неделя и опять никакого ответа. ВОООООБЩЕ полный игнор. Что это за премиум обслуживание??? Написал в чате и мне пообещали перезвонить...сегодня 23 ноября и мне никто не перезвонил. Ужасное обслуживание. Буду смотреть другие банки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-24T15:28:59+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка