Банк ВТБ отказывается закрывать счёт и выдавать деньги

Сегодня продавал свою накопленную криптовалюту, способом, который не запрещен, на законной бирже, заблокировали личный кабинет, позвонил на линию,где мне сказали обратится в ближайшее отделение, придя потребовал разблокировать счёт в отделении по адрессу Большая Морская ул., 11, Санкт-Петербург, 191186, где меня отправили в отделение по адрессу ул. Ленсовета, 88, Санкт-Петербург, 196158, там мне сказали ждать 2 недели для разблокировки счёта, после чего я сделал вывод, что для меня будет более быстрый вариант забрать деньги путём рассторжения договора с банком и закрытием счёта, с выдачей мне МОИХ денежных средств, позвонив на горячую линию по телефону 1-00-0 сотрудник мне уточнил следующую информацию: "вы можете закрыть счёт в любом удобном для вас отделении", после чего я поехал в отделение по адрессу Малая Балканская ул., 26, Санкт-Петербург, 192283 , где происходила очень долгая беседа с сотрудниками, сотрудники отказались закрывать счёт, хотя была упомянута ст. 859.ч.1, ссылаются на то, что сотрудник который попался на горячей линии не опытен и говорит не понятно что, на это заявление я решил прямо в отделении при сотрудниках позвонить на горячую линию и какое удивление, ответил другой сотрудник и сказал ту же самую информацию, что и первый(можете закрыть счёт и забрать деньги в любом отделении), и снова сотрудники откресчиваются и говорят, что люди, работающие в колл-центре просто набраны по объявлению на аутсорс, так же снова отправляют в другое отделение, видимо у них такая фишка банка, перекладывать ответственность на другие отделения, сказали обращаться обратно на ленсовета 88, так же если имеются претензии их рассмотрят и дадут ответ только на Дягтерной 11. Понятно почему банк себя так ведет, можно наглядно загуглить и посмотреть какой банк по статистике forbs возглавляет ряды самых убыточных предприятий России, категорично не советую вам этот банк, без всяких причин морозят деньги, чтобы крутить и набивать свои карманы