Незаконно списали страховку

24.11.2023 12:00
1037
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

З1.10.2023 я оформила кредитную карту у представителя банка Кредит Европа банк г. Новороссйск магазин Леруа Мерлен. Представитель банка уверяла, что если в приложении отключить услуги страховки до 15.11 никакие денежные средства взыматься не будут. Я подала запрос 1.11 на отключение усулуг смс информирования и услуги стахования в приложении банка. 02.11 позвонила на горячую линию, мне оператор подтвердил, что и страховка и смс оповещения отключены. Тем не менее 23.11.2023 г. НЕЗАКОННО списана сумма 1089,33 руб - комиссия за программу страхования. Услуга фактически не была оказана. Сотрудники банка занимаются обманом. При отказе от возврата денежных средств буду писать обращение в прокуратоуру. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-11-24T15:26:26+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Со стороны Банка были приняты необходимые меры для урегулирования возникшей ситуации. Разъяснения направили Вам 24.11.2023 г. на адрес электронной почты. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Desara
2023-12-05T00:00:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка