Претензия. Непредоставление привилегий

Претензия

Здравствуйте. Мною был открыт счёт 01.11.2023 на условиях, что привилегии ( бизнес зал, трансфер) откроются 01.12.2023, если выполню условия, определенные банком. На 23.11.2023 я выполнила условия перед банком, на счету 1.5 млн, и траты 50 тыс. руб. По документу Программа Комфортное путешествие_01102023.docx (редакция от октября 2023), размещенной на сайте Газпромбанк на 23.11.2023, в п.5.1 указано, что бизнес зал предоставляется с 1 рабочего календарного дня следующего за месяцем в котором я выполнила условия банка. Те 1 декабря доступ  должен быть открыт для прохода в бизнес зал для меня. Также в чате в приложении газпромбанк и в звонке на телефонной линии с премиальным менеджером мне подтвердили, что 1 декабря 2023 я получаю доступ в бизнес зал. Сохранена переписка банка со мной.

Но менеджеры в банке, уточнив этот момент, сообщили , огорчив меня, что доступ я получу с 04 декабря 2023, хотя этой информации нет в документе Программа Комфортное путешествие, также в брошюре Газпромбанк _Премиум, которую мне выдали в банке при открытии счета 01.11.2023, где написано, что в след месяце за выполненным предоставляются привилегии(проход в бизнес зал и трансфер).Мне необходимо получить доступ к этим привилегиям 02.12.2023, тк я выполнила условия банка и у меня состоится путешествие, вылет 02.12.2023.

Я возмущена, огорчена, что я выполнила со своей стороны условия, а Банк передо мной - нет, и мне придется лишится привилегий, и за свой счёт оплачивать трансфер и бизнес зал. Требую компенсировать в декабре 2023 мои затраты за не предоставленые  Вами услуги.