Ждала своей очереди 30 минут. Книгу жалоб выдать отказались

Сегодня, 24.11.2023 г., "феерично" обслужилась в отделении г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 23. Пришла, взяла в 15:41 таллон очереди - выдал мне его парень в очках. 20 минут ждала, пока обслужат мой таллон Д030. Смотрела, как во всех окнах, кабинетах и на диванах обслуживались те, кто пришел после меня. Подошла к парню, котоырй выдал таллон с вопросом о том, что происходит. На что получила ответ - таллоны с буквой Д обслуживаются только в окнах 0-5, ждите очередт. Ну я отошла. Стала ждать. После этого присмотрелась -. В окнах 0-5 начали обслуживаться все те, кто пришел после меня. Подошла снова к этому парню, говорю, собственно, когда обслужать? Парень снова сказал - вам надо дождаться своего таллона в окнах 0-5. Я говорю - так там обслуживаются те, кто пришел после меня. Парень говорит - ну так их наверное отправили из других окон. Ну я-то в отличие от него уже 30 минут стояла у входа и мотерла, кого куда отправлют - указываю парню на то, что обслуждивают те, кто пришел, взял таллон и сидел на диване. Говорю, когда обслуживать будете? Меня начинают откровенно отфутболивать. Сотружница, которая сидела в окне 12 вместе с этим парнем-сотрудником, говорит, уточните у сотрдуников. Я говорю - так вы два сотрудника, я у вас уточняю. Мы ничего сделать не можем. Подхожу в зале к еще одной сотруднице, поясняю снова ситуацию - слышу "Ой, я ничего сделать не смогу, подойдеите вот в окно №3". Я подходу в окно №3. Говорю, когда таллоны с Д будете обслужтивать? В окне №3 отвечают, мол, у меня сейчас другой таллон (ну, как же иначе - подходят оюди, которые пришли минут 5 назад в банк, а я со своими 30 минутами ожидания видимо просто как мебель в зале стою). Говорю, дайте книгу жалоб. Какая-то сотруница вяло говорит "У нас нет книги жалоб". Я стою жду. Говорю еще раз - дайте книгу жалоб. Все в окнах 0-5 молча утыкаются в свои мониторы. Я спрашиваю у всех, мол, вы меня теперь еще и игнорируете? Вопрос повисает в воздухе. Я такого идиотизма не встречала. Детский сад. Спасибо сотруднику, который в итоег разрулил ситуацию, просто вслушав, что мне нужно и предложив обслужить в другом зале. А то я уже была на грани. Имя сотружника не знаю, к сожадению. А всем, кто работал в отделении с 15:41 (время, когда я получила таллон) и до 16:10 (пока меня не увели на обслуживание в целях, я так понимаю, недопущения доставления "неудобств" сотрудникам банка) жирный минус за умение общаться с клиентами и за умение ярко демонстрировать отсутствие коммуникативных качеств. Все, кто был с таллонами Д до меня так и не начали обслуживаться даже тогда, когда я уже уходила. Ужасный сервис!