Хороший кешбек и отвратительное отношение к клиентам

Плюсы:
- Бесплатное обслуживание
- Хорошие кешбеки
- По акции 3500 балов магнит за открытие кредитки

Минусы:
- Некомпетентность сотрудников технической поддержки в чате
- Наплевательское отношение к клиентам
- Обман по рекламным акциям
- Навязанная страховка

Мой опыт (месяц):
Началось все с того, что увидел как многие говорят про хорошие кешбеки альфа банка и это действительно так, кешбеке на уровне с тинькоф, даже немного лучше. Решил я в итоге стать их клиентом, а т.к. я новый клиент, то пошел гуглить какие есть акции для новых клиентов. Нашел акцию 1000 рублей за открытие дебетовой карты и 3500 балов магнит за открытие кредитки, а так как я еще и инвестициями увлекаюсь, то заинтересовали и подарочные акции до 10000 рублей за открытие брокерского счета. Все выглядело просто замечательно и я думал, какой же хороший банк, сколько бонусов для клиентов. Но стоило мне приехать в офис банка и тут начались первые проблема. Кредитную карту мне открыли сразу же по акции 3500 балов магнит, а вот дебетовую карту по акции 1000 рублей открывать не захотели, заявив что для участия в акции обязательно надо ее делать через доставку и любезно помогли заполнить заявку на странице акции, там же была галочка для открытия брокерского счета. Ну а дальше начались проблемы:
1) Приехал домой, залез в приложение банка и выявил, что на кредитную карту без моего ведома подключили страховку, за которую с меня бы списывали % при каждой трате по карте (о чем ни слова не было сказано сотрудником банка).
2) Через 2 дня вечером мне привезли дебетовую карту и сказали - опс у нас произошла ошибка, карту вы не получите, идите в банк и уехали. Через час, еще раз привозят ту же карту и всетаки вручают, причем без конверта.
3) Я выполнил условия по всем 3 акциям, написал на всякий случай в техподдержку, чтоб проверили, ничего ли я не упустил. Меня заверили что все хорошо. И вот настал день выплаты этих самых бонусов. 3500 балов магнит дали без проблем. По акции в подарок ДО 10000 рублей частично обманули - выдали всем фиксированно 500р в ациях (есть знакомые), рекламили акции до 10000, а выдали всем абсолютно одинаково по 500р.
4) Бонус 1000р за открытие дебетовой карты просто не пришел. Я начал разбираться в техподдержке, на что мне заявили что я не открывал карту по ссылке. Я постарался все объяснить, не упустив из внимания и ту ошибку с выдачей дебетовой карты. На что завели заявку и в течении 10 дней мне сообщат результат. 10 дней проходит - ни ответа ни привета. Пишу сам, спрашиваю статус заявки - ответ "не было никакой заявки", создал новую заявку, просили подождать 5 дней. Время вышло - опять тишина. Пишу сам, получаю игнор на 2 часа. В итоге опять ответ что я не переходил по ссылке. Опять пытаюсь объяснить - получаю игнор, пишу еще - игнор, спрашиваю почему игнор - через час наконец то ответил оператор, который рассказал что оказывается акция закончилась в сентябри и это написано гдето в файле с подробными условиями, а страница до сих пор доступна и карту с нее можно заказать с обещанием 1000 рублей, только вот обещенного вы не получите.

Вывод: по акции до 10000р обманули, дали всем по 500; 1000 рублей за дебетовую не дали, хотя страница с акцией так и висит и приманивает им клиентами, а по факту она уже истекла; навязали страховку по кредитке; вынудили месяц теребить нервы в техподдержке, вводя в заблуждение и показывая свою полную некомпенетность и все свое отвратительное отношение к клиентам и игноре. А кешбеки хорошие =) Но я лично в ближайшее время откажусь от всех их продуктов, с таким отношением просто не приятно этим все пользоваться.