Отказ в покупке валюты в отделении банка

24.11.2023 22:02
921
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

  Здравствуйте. 

Пришёл 24-11-2023г с целью купить валюту в отделении банка расположенного по адресу: С-Пб, Варшавская улица, дом.43, валюта в отделении банка была в наличии, в проведении обменной операции было отказано. Я был трезвым, приехал в середине рабочего дня, на автомобиле.

Кассир- оказалась неадекватной особой, как мне показалось она находилась в нетрезвом состоянии на рабочем месте и отказалась выполнять свою работу, после отказа она демонстративно покинула рабочее место и ушла в неизвестном направлении. 

Никому не рекомендую обращаться в этот банк. 

В результате совершил обменные операции в другом банке, который находился недалеко.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T09:55:36+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ждем ответ банка, уточните, пожалуйста, в комментарии, кассир как-то обосновала свои действия? Обращались ли вы с жалобой к руководителю офиса? 16.01.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитали.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-13T09:55:36+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что нарушения в работе сотрудника не выявлены. Кассир отказала Вам в обслуживании на основании приказа по банку о проведении валютообменных операций только при наличии у клиента документа, подтверждающего его личность. У Вас документа на руках не было, а только его фотография. Дополнительно сообщаем, что кассир более пяти лет работает в банке и всегда на рабочем месте находиться в трезвом состоянии. Однако, учитывая Ваше мнение, с сотрудником проведено дополнительное обучение в целях повышения качества сервиса. Спасибо за отзыв, ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка