Специалиста банка внимательно рассматривают все проблемы и обращения клиента
На мой взгляд, Тинькофф банк всегда был клиентоориентированным. Служба поддержки старалась решать проблемы и вопросы клиентов не на словах, а на деле.
Мое общение с банком от 24.11.2023 это еще раз подтвердило.
Увидев в рекламе новый дизайн карты платинум, которую банк выдает новым клиентам, мне захотелось карту с таким дизайном. И я решила спросить в чате поддержки, возможно ли такую получить, если я не новый клиент, или есть у банка мерч с дизайнами карт. Специалист службы поддержки Оксана внимательно отнеслась к моей не самой обычной просьбе. Объяснив мне, почему нет возможности выпустить такую карту для меня, Оксана не закончила диалог, а терпеливо выслужила мои «Как обидно» и «Как жаль» и предложила передать мое обращение специалистам, ответственным за данное направление. Ответ обещали дать до 25.11.2023.
Уже утром 24.11.2023 пришел ответ от специалиста Ольги: «Извините за неудобства, но выпустить карту в данном дизайне можно только, если у вас никогда не было кредитной карты. В качестве подарка предоставили вечное бесплатное обслуживание по кредитной карте.»
Честно сказать, такого внимательного и заинтересованного отношения к моему вопросу я не ожидала, даже зная, что банк очень внимателен к своим клиентам. И мне было очень приятно, хоть карту с дизайном я не получила.
Не пришлось долго ждать, не пришлось долго общаться с чат-ботом, получила очень теплое отношение к моей просьбе.
Спасибо большое за неравнодушие и действительно внимательное отношение к каждой просьбе и проблеме клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...