Реферальная программа

25.11.2023 10:56
697
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу поделиться мнением об Альфабанке. Пользуюсь им уже несколько лет, и до ноября месяца этого года все было отлично. 

Далее Альфа-банк выпускает акцию "10000 рублей за трех приглашённых друзей".

Я пригласил трех друзей, которые выполнили все условия, а именно:

1)зарегистрировались по моей ссылке

2)заказали пластиковую карту

3)получили пластиковую карту

4)сделали покупку по карте на любую сумму

Проблема заключается в том, что деньги выплатили только за первых двух друзей, третий друг вообще не отображается в списке моих рекомендаций. Кучу раз звонили в поддержку банка, писали в чат поддержки, составлено уже три обращения (как с моего личного кабинета, так и с личного кабинета приглашенного друга) - результата ноль. Только обещают дать ответ и решить вопрос, но пока это всего лишь обещания, все сроки уже давно просрочены.

Соответственно, сложилась такая ситуация: третий друг не отображается в рекомендациях, и поэтому выплату в 10000р я не получаю. Все доказательства рекомендаций у меня имеются.


Получается так, что альфа банк обещает одно, а делает совсем другое. Мнение о банке упало ниже плинтуса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T14:08:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T13:36:29+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и начислили кэшбэк за приглашение. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что друг оформил карту не по вашей ссылке, поэтому не отобразился в списке приглашённых. В условиях акции уточнили, что для выплаты оформление должно быть именно по ссылке. Касаемо обращения. При регистрации указываем ориентировочные сроки, так как каждый запрос обрабатываем индивидуально. На ваше обращение ответили, дополнительно отметим, что максимальные сроки рассмотрения не нарушили. С нашей стороны не было ошибок. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-451515401767
2024-02-11T14:22:09+03:00
Альфабанк решил проблему в пользу клиента (меня), спасибо за содействие Вопросов и претензий к банку по данной проблеме больше не имею!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка