Обман с акцией "Приведи друга". Сотрудники банка вводят в заблуждение

Недавно решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка Пятёрочки и с самого начала всё пошло не так. В день получения перезвонил сотрудник, который должен был привезти карту и сказал, что не успевает в назначенное время привезти карту, якобы было пробки (Проверяли на картах - пробок не было). Договорились встретиться после обеда, так как нужно было идти на работу. В итоге когда я уже выходила на работу сотрудник перезвонил и сказал, что в ближайшее время привезет карту. Встреча прошла стандартно. После получения карты заметила, что у меня в приложении есть не только моя карта, но и ещё одна, которую я не заказывала, ну и которую мне не выдавали. Сразу закрыла данную карту. В приложении пятерочки также появилась неизвестная бонусная карта, которая не имела ко мне никакого отношения (и это не та карта, которая напечатана на другой стороне банковской карты Альфа-Банка Пятёрочки). Кое-как получилось и её закрыть через службу поддержки пятерочки. 

В итоге для кого было открыты дополнительные карты, которые мне не выдавались?

Также на днях перезвонил сотрудник банка и сказал, что я могу воспользоваться акцией 100% кешбек, купив что-либо до 6500 рублей и они вернутся на счёт в виде кешбека. Уточнил у сотрудников в чате - они о таком не знают. Это новый способ развести людей на покупки?

Следующая претензия, она основная, касательно акции "Приведи друга".

Знакомая с мужем захотели оформить кредитку, чтобы взять крупную сумму для покупок. Начав пользоваться Альфа-банком я решила посоветовать им кредитную карту данного банка. Прежде, чем она возьмёт кредит я ей посоветовала совершить первую покупку с карты, чтобы она стала бесплатной в обслуживании и она получила бонус за оформление карты по моей ссылке. И тут началось самое интересное:

В понедельник она получила карту и совершила покупку. На следующей день я обратила внимание, что в положении в рекомендациях написано, что кредитка ещё не получена. Я написала в поддержку, где мне сказали, что всё нормально и скоро информация обновится. На следующий день информация действительно обновилась, но теперь там написано, что заявка отклонена и друг якобы не получал кредитную карту. Написала в поддержку, где составили обращение. 

Вчера уточнила статус обращения, мне сказали написать сегодня. 

Написала сегодня, сказали написать в течении дня.

Написала спустя время снова, но теперь сказали ожидать в другой день, поскольку ответ по обращению будет в течении 5 рабочих дней. Сейчас выходные и получается так, что ответ будет уже на следующей неделе. 

Сейчас появилась акция "пригласи трех друзей и получи дополнительно 10000 рублей". И создается впечатление, что банк намеренно не даёт ней воспользоваться, ибо сроки акции небольшие. Если я сейчас приглашу ещё друзей - в сроки акции никак не получится вместиться, друзья получат карты и судя по всему не факт, что и деньги за приглашение.