Как меня допытывали, на что я потрачу кредитные деньги

25.11.2023 14:03
1291
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратилась в отделение сбербанка для оформления кредита.Кредит одобрили,выдали карту,сотрудник сказал,что я могу сразу же снять всю сумму наличными.При попытке снять сумму в этом же отделении через банкомат операцию заблокировали как потенциально опасную и заблокировали приложение банка.Сотрудница банка сказала,что этот вопрос нужно решать со службой безопасности(я должна сама туда звонить). Сотрудница службы безопасности сразу же начала задавать вопросы в обвинительной манере на подобии "Когда с вами связывались сотрудники правоохранительных органов и просили снять сумму денег?"-Я ответила,что со мной никто не связывался и подтвердила,что деньги необходимо снять мне. Далее последовал вопрос"Для чего мне понадобилась такая сумма денег" сумма не такая уж большая всего 170.000,я не понимаю,почему я должна отчитываться на что я потрачу деньги,которые и так уже ранее были одобрены для выдачи этим банком".Это абсолютно некорректный вопрос,о чем я сказала сотруднице. Я готова была сказать,что деньги мне нужны на мои личные нужды,но этот ответ не устроил.После этого меня зачем-то спросили мой возраст,отделение банка и почтовый индекс(хотя уже приняли решение заблокировать мою карту).На все эти вопросы я ответила.Тем не менее мне сказали,что моя карта так и останется заблокированной,и мне нужно перевыпускать новую(видимо чтобы при попытке снять деньги эта ситуация повторилась снова). Сотрудницы в отделении больше ничем помочь не смогли.Сказали,что можно попробовать снять деньги на след.день(в другом отделении).Я провела в банке больше часа и так и не получила деньги,хорошо,что они мне были нужны не срочно. После такого допроса нет уже никакого желания дальнейшего сотрудничества и совершенно непонятно,почему так наседает служба безопасности.В конце концов если человек даже и стал жертвой мошенничества то это его личные проблемы.

Сбербанк
Сбербанк
2023-12-04T10:26:51+03:00
Здравствуйте! Карту разблокировали. Сбербанк Онлайн активный. В работе оператора, который разговаривал с вами по телефону, были ошибки. С ним уже провели дополнительное обучение. Простите за неудобства. Сотрудники офиса не принимают решение о снятии ограничений. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-254716078311
2024-01-18T12:05:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка