В целом , хороший. Уж точно лучше Сбера

25.11.2023 14:31
707
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне нравится , что деньги лёжа на карте "работают" - есть и кэшбэк, и проценты на остаток по счёту. Карты бесплатны на всем протяжении срока. К обслуживанию в отделении и на горячей линии вопросов никаких. С чатом похуже: куча операторов, пуш почему то не приходит и каждый раз нужно объяснять суть дела новому человеку. С дебетовой/кредитной картой проблем не возникало. А вот история с кредитом несколько интереснее, конечно. Если в кратце - интересуйтесь, какими Программами представлена защита кредита и какие из них подлежат возврату при досрочной выплате, разово ли списывается страховая премия. Ибо часть из них там явно навешена и возврат идёт по меньшей из сумм, а через год вам и вовсе возможно придёт смс, что нужно заплатить ещё 17 тысяч по программам, которые можно отключить , впоследствии, позвонив в банк (соответственно, не ясно какая роль этих программ, кроме приобретения банком доп средств). Но, в целом, думаю, я особо ничего не потеряла из за пониженной ставки и досрочного закрытия кредита, но просто эти моменты прозрачны не были и всплыли уже через три года. Но а так , на самом деле , рекомендую, потому что знаю в сравнении!... Но это уже совсем другая история 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-20T14:41:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка