Испанский- стыд за организацию работы банка

Банк удивил низким качеством своей работы. Заказал кредитную и дебетовую карту в один день (14.11.2023). 1) Попросил через оператора привести обе карты в один день, т.к. сайт почему-то решил, что их можно доставить только в разные дни. Оператор сказала, что нет возможности привести в один день т.к. карты почему-то оформлены в разных офисах в разных точках города (как позже выяснилось это оказалось ложью); 2) 20.11.2023 получил кредитную карту. Сотрудник акцептировавший мое заявления на моем акцепте оставил только свою роспись, без печати банка... 3) 20.12.2023 получил кредитную карту, выдававший ее сотрудник удивился почему я не получил обе карты сразу т.к. он утверждал что довлел дебетовую карту из того же офиса что и кредитная карта, и в городе один офис отвечает за дистанционную доставку карту.; 4) 20.12.2023 В ходе получения дебетовой карты выяснилось, что что при формировании заявки на дебетовую карту к ней сформировался отдельный личный кабине и чтоб получить дебетовую карту мне пришлось выходить из личного кабинета и званого входить в него под тем же номером телефона с указанием номера дебетового, а чтоб вернуться в остальным счетам в Альфа-банке, то повторить вход/выход и указывать номер кредитной. И так каждый раз. При этом эти два личных кабинета зарегистрированы на одного меня, на одни паспортные данные и один номер телефона; 5) 23.11.2023 пополнил кредитную карту, по которой ранее выполнил расход на ровное число рублей. Теперь на кредитной карте на 33 копейки больше, и их нельзя перевести на текущий счет, и кредитку как я понял нельзя закрыть так как так превышение 33 копейки; 6) 25.11.2023 я столкнулся с трудностями пополнения кредитной и дебетовой карты по системе быстрых платежей, так как переводе на мои счета в альфа-банк с других банков выходит отказ т.к. в альфа-банк к номеру привязаны 2 получателя (как я понимаю, что оба это я двуедин в одно лицо); 7) 25.11.2023 Позвонил на горячею линию, а там автоинформатор, как попугай- попка по 15 минут говорит одно и тоже и игнорирует просьбу связать с оператором и обещает и твердит что он может помочь, но сам произвольно заканчивает телефонный звонок не спросив сняты ли вопросы у звонившего и даже вопряки словам звонящего что остались вопросы. 8) 25.11.2023 через несколько безуспешных звонков и около часа общения с автоинформатора я догадался о наборе слов которые убеждают перевести звонок на операторка, которые оказалесь не особо то заняты и брали трубку через 1-2м. Оператор по моей прозьбе на одном из окаунтов отключил систему быстрых платежй на одном з окаунтов ( но это не помогло так как другие банки продолжают блокировать отправления т.к. видят 2 получателя). Затем девушка сообщила что 2х акантов не должно быть, но на такое необычайное событие (мне кажется в этом банке подобное случается не редко) у них зарание подготовлено 2 подхода к решению проблемы пользователя с 2ми акаунтами: по горячей линии, в течении 2х недель при закрытии 1 аккаунта со всеми привязанными продуктами, или в офисе бенка. Я поправил ее что это не проблема пользователя, а техническая проблема их банка и их компетенция. Она попросила извинения от лица банка. Я предложил вместо извинений банку самостоятельно взяться и исправить свой сбой. на что оператор составил претензию и обещал проработать вопрос в течении 5 дней. 9) Остался неприятный осадок от взаимодействия с банком, обман, небрежность в работе, ошибки, отвратительный автоинформатор на горячей линии - возникли сомнения по перспективам работы с данным банком. Я имел дела с разными банками, но вроде не мелкий Альфа-Банк удивил, в худшую сторону.