Не начисляются бонусы по карте Generation в полном объёме

25.11.2023 18:56
980
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начиная с августа странно начисляются бонусы на покупки по карте Generation. По условиям этой карты кешбэк 10% на АЗС и 1% на остальные покупки. В августе более 10 тыс. руб. потратил на АЗС, а бонусов начислили всего 140. В сентябре всё было нормально, 10% кешбэк на АЗС заработал и начислили 653 бонуса. А в октябре снова что-то сломалось, начислили всего 1% от всех покупок, 118 бонусов. Совершенно непонятно, из-за чего происходит такая ситуация.

Пытался выяснить по горячей линии или в чате, но там стандартные отписки робота, и никакой полезной информации по моей проблеме.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T14:47:55+03:00
Ждем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-02-26T15:50:32+03:00
Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно условиям накопления и использования Бонусных единиц в Программе лояльности «Сливки» ПАО «АК БАРС» БАНК п.2.2.Банк оставляет за собой право отказать в начислении Бонусных единиц по картам Mastercard World в рамках продукта «Ак Барс Generation» за совершение Квалифицируемой операции либо произвести начисление, исходя из наименьшего размера ставки, используемой для его расчета в соответствии со значением, указанным в таблице 2 настоящего Приложения 1, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных единиц (Клиент совершил или намеревается совершить действия, расцененные Банком как мошеннические, обман и/или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Банка, так и самого Клиента и/или иных Клиентов, а также любого третьего лица), а также в случае отсутствия Квалифицируемых операций, за исключением категорий «Транспорт», «Развлечения», и (или) в случае совершения Квалифицируемых операций по Карте в категорий «Транспорт», «Развлечения» в суммах, превышающих суммы Квалифицируемых операций в иных торгово-сервисных предприятиях в 2 раз(а). В августе месяца категория "Транспорт" превысил прочие покупки. Дополнительно сообщаем, что с октября месяца по карте Ак Барс Generation условия начисления: 1 Кешбэк-рубль за потраченные 100 руб. (1%)на все категории. Лимит начисления в месяц 2 000 Кешбэк-рублей. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка