Обман в проведении публичных розыгрышей

25.11.2023 18:56
425
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Думаю, что обман в малых вещах длиться в стратегии обмана клиентов - в остальных ситуациях. 18.11.23 были в ТРК Лето в Спб. там проходила промоакция от Совкомбанка. Условия громко в микрофон озвучивали следующие: купите сегодня на 1000 рублей, оплатите картой Халва и регистрируйте чек на участие в розыгрыше я так и сделала. Мой чек - зарегистрировали. А затем мой купон выиграл 10.000. Меня публично поздравили, запросили данные паспорта, сверили чек/карту и сказали, что приз на карту поступит.  затем мне звонил сотрудник банка, запрашивал еще доп документы - еще раз паспорт, еще ИНН. Кучу времени потратила - отправляя документы и приходя в офис банка. юго в офисе банка - мне сказали, что выигрыш мне не дадут. Оказывается я не все условия выполнила. Надо было чтобы моя карта халва была подключена еще к каким-то опциям, о которых мне конечно не сказали. я написала жалобу. На нее мне ответили положительным решением и зачислили 10 тысяч бонусов (которые можно перевести рубли) а спустя пару часов их списали обратно. извинились и отправили промокод на 1 тысячу рублей, которую я могу получить если потрачу 1.000 рублей! я считаю, что меня в течение недели обманывали на каждом шагу. Прикрывая свою плохо организованную акцию. Не удивлюсь, если остальные "победители" также своих призов не получили. публичный массовый обман!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T10:46:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-01T23:43:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь и участие в акции! На текущую дату для пояснения возникших вопросов и их урегулирования с Вами уже связался наш представитель. Выплата бонусного вознаграждения будет произведена в ближайшее время. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-975316081865
2024-01-18T18:20:31+03:00
Сегодня со мной связался представитель банка. И также мне начислили 10.000 бонусами (смогу их тратить в дальнейшем в течении 12 месяцев) считаю, что на данный момент ситуация урегулирована и решена! благодарю Совкомбанк, что отреагировал на данную ситуацию и сделал так, что все обещания были выполнены!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка