Обман

25.11.2023 19:10
285
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обман с категориями кеш. Участвовали в акции где в сл месяце должны предаставить катеорию супермаркет, обман , в срок категория не появляется, сказали ждите все исправим , время протянули , ничего не дали, написали что в сл месяце все увидите , не переживайте. И вот пришел день х, и опять пусто , и снова ждите смешно уже . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T11:06:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-04T18:39:44+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию, хотим прокомментировать её. К сожалению, не сможем добавить дополнительную категорию, так как вы не являетесь участником акции. Мы не направляли вам уведомление об участии. Дело в том, что вы не совершили операции, которые мы указали в [url= https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/22/e7/2366/rules_supermarkets_second.pdf ]правилах [/url] акции в пункте 4.2.4. Ошибок с нашей стороны не было. UPD: Ещё раз провели проверку. К сожалению, мы не успели открыть вам дополнительную категорию из-за технической ошибки. После 10 января, когда начислим кэшбэк за декабрь, всё пересчитаем и начислим повышенный кэшбэк. Максимальная сумма 5000 рублей. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-54799722796
2024-04-01T05:17:55+03:00
Вопрос решен, банк быстро отреагировал на обращение, оценю решение на5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка