Скорость обслуживания порадовала меня

25.11.2023 21:09
620
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел дистанционно окрыть брокерский счет, но при открытии возникала постоянно ошибка. Позвонил на горячую линию, сказали так как ранее я был клиентом Банка, то нужно обратиться в офис Банка и актуализировать данные. Ну естественно, я не стал специально обращаться и тратить время на похождения в офис, так как постоянно везде очереди.
14.11.2023 я поехал на встречу по работе и как раз выпало 30 минут свободного времени и решил заехать в отделение Альфа Банка. Зашел, а там очередь, но все же пока время позволяло, решил подождать. Просидев 15 минут и понимая, что у меня уже остается буквально 15 минут времени до встречи, я собирался уйти, как озвучили мой номер для обслуживания.
Я подошел к девушке, к сожалению не помню как ее зовут. Сразу сказал, что у меня время очень ограниченно, а нужно решить много вопросов, так как пока ждал, решил еще оформить и дебетовую карту.
Девушка не стала терять времени и сразу актуализировала данные, параллельно отвечая на мои вопросы продолжала работать. Быстро актуализировала данные, и начала открывать карту дебетовую, параллельно устанавливая мне приложение Альфа Банк и Альфа Инвестиции, рассказывая мне о карте. Пока распечатывались документы и я все подписывал, девушка настроила мне кешбек по карте, кратнко объяснили что где в приложении, а также открыли брокерский счет.
Если честно, я не ожидал такого быстрого сервиса. Я за 15 минут:
1. Актуализировал данные.
2. Открыл карту + получил консультацию по карте.
3. Установил два приложения и настроил их себе.
4. Открыл брокерский счет.
Большое спасибо данному оператору за оперативность. Надеюсь, что в дальнейшем Банк и обслуживание меня также не разачарует.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-27T16:21:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка