Альфа-банк списывает комиссию без уведомлений

25.11.2023 22:50
685
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сделал депозит в официальную букмекерскую контору, на сумму 100000 рублей, через несколько часов обнаруживаю что альфа-банк списал сумму 102000 У меня дебетовая карта, тех.поддержка объясняет это "квази-платежами", хотя экономического смысла в этой операции нет, я могу просто снять наличные через банкомат Прошу разобраться в ситуации и как активному пользователю Альфа-банка возместить комиссию за две операции. Скриншоты прилагаю, прошу разобраться в ситуации

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T19:21:45+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-30T13:30:18+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию на счёт. Списали её за проведение квази-кэш операции: это покупка денег за деньги. Обычно конечная цель — получение наличных, поэтому берём такую же комиссию, как и за снятие. При этом операции до 500 рублей включительно бесплатные. К таким операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые определяем как квази-кэш по коду операции. Его выбирает сервис, где вы совершаете операцию. Мы не можем на это повлиять. Стороннему ресурсу не известны наши тарифы, поэтому на момент проведения операции вы не видели комиссию. Мы не скрываем тарифы, пишем их на нашем сайте. Ошибки и нарушений с нашей стороны не было. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка