Блокировка всех счетов по 115 ФЗ

Недавно получил кредит в данном банке. Выдали сам кредит на новую дебетовуюд карту и также одобрили кредитную карту. После произведения нескольких операций и использования нескольких дней кредитными деньгами мне заблокировали дебетовую и кредитную карты, а также полностью доступ в личный кабинет после попытке перевода физическоаму лицу денежных стредств. Звонили по телефону, нам сказали что необходимо обратиться в ближайший офис для разблокировки. Приехали в офис по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Антона-Петрова 198. Мы попали к самому некомпетентому менеджеру Галине, который никак не помог разобраться в данном вопросе! Я применил множество попыток объяснить ей суть проблемы, но нас не хотели слушать и как-то помочь, просто дала нам бумагу (перечень документов) о том что необходимо отправить документы подтверждающие получение денежных средств им на электронную почту и сказала вот читайте и идите. Я сказал что документы все на руках и вы можете их отсканировать, но мне грубо отказали и сказали снова идти и самостоятельно разбираться, что вопрос решается только по почте, ознакомившись с документом который нам дали, указано что можно оставить эти документы прям в офисе, получается что ваш сотрудник меня нагло обманул! Но суть проблемы не в этом. Я пользовался исключительно заемными средствами, которые же взял в кредит у этого банка. Никаких других зачислений я не производил, только эти деньги, которые дал банк. Он их же и заблокировал и просит подтвердить откуда мы их взяли. Отправили вам на электронную почту кредитный договор, который вы просили, подтверждающий что мы взяли эти деньги у вас. Очень странно что банк просит это, я считаю что это абсурд, дать деньги и заблокировать их. Как я должен возвращать вам кредит? Если я не могу войти даже в личный кабинет! Прошу срочно разблокировать мои карты, чтобы я мог исполнять в полном объему свои обязательства перед вами, иначе это выглядит так, будто вы мне дали кредит и не дали пользоваться этими деньги, но я их обязан возвращать под процент. Вижу здесь мошеннические действия со стороны банка, если не будет разблокировки буду обращаться в прокуратуру, писать заявление и при необходимости с вами судиться! Есть все документы подтверждающие это с вашей стороны!