Блокировка личного кабинета

26.11.2023 03:18
1750
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировали личный кабинет, якобы подозрительная операция при этом возникла проблема с переводом, связался в чате с техподдержкой, техподдержка предложила разные варианты т.е. перевод по СБП, перевод меньшей суммы и т.д. ничего не получилось, по итогу приняли заявку, исполнили ее, как было написано возможность переводов восстановлена, по факту полностью блокирнули личный кабинет ,по причине подозрительной активности правда какой сказать не могут, дозвонится до службы безопасности не возможно, три дня звонил, то время ожидание более 10 мин то все линии заняты. В службе поддержки переводят от одного специалиста к другому, по итогу оказывается что никто из них ничего решить не может , а со специалистами отдела безопасности они так же не могут связаться (короче несут бред) , в общем техподдержка банка "пробила дно" , видимо проблема клиента , которую банк сам и устроил банк не интересуют.

МТС Банк
МТС Банк
2023-11-26T19:58:44+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш отзыв. Обязательно дадим свои комментарии после проверки. С уважением, МТС Банк
user-44219214240
2023-11-26T20:40:52+03:00
Проблему решили, но дозвонится удалось во первых раза с 10 (это с учетом что три дня до этого вообще дозвонится не удавалась) если не больше и пришлось висеть на линии 36 минут!, причем проблема была решена за 5 минут, при этом в чате отвечают операивно, только помочь ничем не могут.Усильте техподдержку что ли ...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка