Закрытие счета

26.11.2023 05:32
2049
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

позвонил в тех.поддержку, где мне сказали , что счет можно закрыть только в отделении банка , как выяснилось потом, счет можно закрыть удаленно и данная информация уже является дезинформацией.

Взял выходной на работе пошел в банк г.Благовещенск 05.10.23, попросил девушку сделать все с первого раза, что бы не пришлось повторно ходить, написал заявление, оператор принял заявление, заблокировал карты и сказал , что закрытие счета будет в течении 45 дней.

через кадую неделю звонил, писал, узнавал статус счетов, тех поддержка раз через раз давала неверную информацию, то говорила , что мои карты АКТИВНЫ!! и говорили : ждите 45 дней, счет закроют.

На данный момент прошло уже 2 месяца, счета до сих пор активны, никаких заявок на закрытие счета ТП не видит и предлагает заного обратится в отделение или заполнить повторно заявление удаленно.

Мало того, что при выдачи кредитной карты, меня обманули и выдали другу, на которую я не оставлял заявку (отзыв писал раннее, после данного случая было принято решение закрыть все счета), в ТП постоянно дают ложную информацию, так еще и не могут закрыть счет, приходится все делать повторно.

Не советую данный банк, обслуживание отвратительное.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T16:53:26+03:00
Ждем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-19T06:18:27+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв и сообщаем, что нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем как важно предоставлять качественные услуги в установленные сроки. Информация направлена руководителю офиса и руководителю консультантов, проработан вопрос более оперативного и качественного обслуживания клиентов. Сообщаем, что карточные счета 26.11.2023 г. поставлены на закрытие и в соответствии с правилами банка будут закрыты по истечению 45 дней. Остатки по данным счетам переведены на указанные вами реквизиты. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что ваш вопрос решен, о чем можно сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Марина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
543
отзывов
521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка