Блокировка

Заблокировали личный кабинет.Позвонил в сп сказали что происходили какие мошенические действия с моими данными и надо обратится в банк для разблокировки. Выбрал отделение в теплом стане т.к. они ближайшие работали в выходные. Пришел, спросил что и почему? Внятного ответа не получил, решил закрыть счет! Написал заявление на разблокировку для того что бы забрать свои деньги! Сказали иди гуляй ,приходи не раньше чем через 15 дней и потом пиши заявление на закрытие счета в любом отделении банка. Сделал как сказали, пришел на 16 день в отделении на юго-западной, там услышал ответ что надо обращаться к тому сотруднику у которого изначально писал заявлени. Ок! Опять поехал на теплый стан, сказали что счет еще не разблокировали. На вопрос что за блокировка и почему все еще не разблокировали счет, сказали что они не могу сообщить мне эту информацию! Попросили прийти через несколько дней. Пришел спустя еще неделю и слышу все тоже самое! Пишу заявление на закрытие счета заранее и отдаю сотруднику т.к. офис находится далеко и времени на проезд уходит почти час! Сказали что позвонят через 3 дня. Звонка так и не поступило! Через несколько дней в очередной раз еду к ним и ни чего нового! Спустя почти месяц, после очередного визита отделения узнаю что я попал в так называемый <треугольник> . Предлагаю сотруднику дать все объяснения о происхождения дс, приложить все скрины, переписки, чеки что бы хоть как то ускорить процесс т.к. я ни в чем не виноват и испытываю финансовые трудности из за того что все мои деньги находятся на заблокированном счете! От сотрудника услышал : Зачем мне ваши бумажки? Я отправлять их ни куда не буду, просто положу их в шкафчик и будут они там пылится! Потому что сб ни чего не запрашивала! Предложила либо вернуть мои личные средства тому человеку кого обманули мошенники либо просто чего то ждать. По итогу уже почти месяц я не могу добится ни какого результата! Остаётся писать досудебную претензию!