Некорректная информация в истории платежей приводящие к проблемам клиента
Очередной случай, ожидал частичный возврат от Ozon, в истории по карте операция платежа не изменилась. Операция с возвратом новой строкой не появилась. В место этого появилась новая операция оплаты с Ozon, именно списания. При обращении в банк, сотрудник не разобравщись с непонятной операцией, платежем в Озон, предоставил ложные сведения по операции, а именно подтвердил что данная операция означает оплату в Озон и заблокировал услуги банка. СПАСИБО.
Прежде чем ответить сотруднику что я не совершал покупок, я спрашивал сотрудника является ли данная операция платежем в Ozon, на что получил подтверждение.
В итоге был минимальный платеж который списали с операции возврата отобразив это в истории как оплату в озон. Оставшуюся часть денег по возврату в истории не отобразили. Еще раз, банк спрятал оплату своей услуги как оплату Озону, не вывел информацию о возврате озона, поддержка наплевательски отнеслась и не разобравшись с платежом заблокировала услуги. У банка не оказалось ни одного рабочего офиса в городе в выходные дни.
Это не какая то разовая ситуация. Данный банк очень давно практикует такое поведение в "Истории платежей" по карте в приложении.
Я думаю это целенаправленные действия банка в сокрытии части информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...