Добрый день! 26.11.2023 в 13:30 я обратился в чат поддержки Альфа-банка, чтобы уточнить условия по начислении процентов при снятии денег с накопительного счёта.
Начисление процентов происходит на минимальный остаток за месяц. Меня интересовало, могу ли я снять деньги в последний календарный день месяца, не теряя проценты за этот месяц. Оператор Кирилл подробно и доступно объяснил, что минимальный остаток фиксируется в начале дня с 00:00 до 00:30 и снятие денег после того, как банком остаток уже будет зафиксирован, не повлияет на начисление процетов за месяц. Достаточно тонкий и неочевидный момент, без помощи сотрудника банка я бы это вряд ли понял. Понравилась осведомлённость специалиста при моём обращении с не самым простым и типичным вопросом. Также я дополнительно уточнил лимиты по снятию/переводу денег, чтобы комфортно закрыть накопительный счёт. Кирилл написал все лимиты, дополнительно рассказал про услугу банка (бесплатную на 2 месяца после подключения), позволяющую их увеличить. Спасибо поддержке за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...