Не отражается операция в МП, а банк занимается отписками

05.11.2023г. совершила покупку с использованием платёжного стикера Альфа-Банка. В истории операция не отразилась. 10 ноября составила обращение №А23111011988 с просьбой выяснить причину ошибки и устранить её. Был получен ответ с рекомендацией обновить МП до последней версии, что и было сделано, но операция так и не появилась. 19 ноября повторно обратилась с обращением устранить ошибку. На второе обращение №А2311191699 банк ответил следующее: "...проверили информацию - списание было в сентябре, а историю операций прикрепили за ноябрь". Ответ совершенно не соответствует фактам, т.к. по факту покупка была совершена 05 ноября и она до сих пор не отражается в истории операций. Составила третье обращение №А2311229488, на которое банк дал ответ 23 ноября. Привожу ответ дословно: "Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!" Альфа-Банк, у вас, наверное, бот и читает обращения, и отвечает на них. Я трижды составляла обращение к вашим техническим специалистам, чтобы они выяснили причину ошибки (почему в истории МП вообще не отражается покупка от 05.11.2023г.) и устранили её. В чём смысл ответа банка? Вы вообще ознакомились с моей просьбой? Меня как клиента не интересует, почему и по чьей вине так произошло. Задача банка устранить эту ошибку, а не доставлять неудобства клиенту и не заниматься отписками. Все скриншоты ваших ответов сохранены и при отсутствии результата будут прикреплены к жалобе в интернет-приёмную ЦБ. Очень надеюсь, что банк отреагирует на мои обращения.