Альфа-Банк выставляет на оплату счета ЖКУ, которые не имеют ко мне отношения

26.11.2023 20:19
5731
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа-Банк выставляет на оплату счета ЖКУ, которые не имеют ко мне отношения. В первый раз, когда это случилось, связалась с поддержкой. Передо мной извинились, сославшись на ошибку и предложили самостоятельно удалить счёт. Обещали, что подобного не произойдет.
Через несколько месяцев мне также выставился счёт, который я удалила.

Сегодня (26 ноября) зашла в приложение и мне было выставлено уже 2(!) счёта, которые не имеют ко мне никакого отношения. 

Я устала от этого спама. Боюсь, что вскоре банк будет автоматом у меня деньги списывать, раз самостоятельно счета выставляет. Как мне от этого спама избавиться раз и навсегда?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T18:04:56+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-07T10:53:46+03:00
Приветствуем! Извините, счёт был выставлен ошибочно. Мы удаляем такие счета сами— ничего оплачивать не нужно. Также вы можете удалять шаблоны в приложении. Для этого на главном экране нажмите «Шаблоны и автоплатежи» → выберите платёж → Удалить. Понимаем, что доставили неудобства 😔Подготовили для вас подарок в качестве извинений. Направим информацию в течение дня в виде уведомления на ваш телефон. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-308916093224
2024-02-11T13:24:38+03:00
С ноября 2023 года чужие счета мне не выставлялись. Проблема решена, но осадок, конечно, остался. Большое спасибо, что отреагировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка