Ужаснейший банк! МТС

Полнейший беспредел банка!

Нулевая клиентская поддержка!

Дело в том, что я проводила денежный перевод с со своей карты на стороннюю карту за оказанные услуги, на сумму 28 600 рублей 20.11.23 года!

Перевод не был осуществлен, более того заблокировали онлайн-банкинг и самое интересное в этот банк больше не дозвонится, время ожидания в среднем 40 минут - это как? А еще интереснее, когда наконец-таки оператор отвечает, он не может не обосновать причину блокировки, не снять блокировку! Вы вообще в своем уме?

Это не 115 ФЗ!!!!! В таком случае разблокировка происходит по звонку!

Но очень "компетентные" менеджеры, говорят, что нужно звонить по другому номеру: 88002343580, который вообще никогда не поднимает трубку!

В уведомлении от банка написано "поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении"

И что вы думаете? Дальше еще интереснее, так как мне никто не помогает по телефону, не отвечает на письмо, отправленное по адресу info@mtsbank.ru мне приходится ехать в отделение на Кунцевской, где пахнет борщом и салатами, как в столовой, и девушка мне говорит что она не разблокирует мне онлайн банкинг, она только напишет письмо в службу безопасности! Вы серьезно? Почему сотрудник банка по телефону не взяла с меня информацию и не отправила письмо в службу безопасности и почему они не перезвонили?

В общем, крайне расстроена, раньше не было вообще никаких проблем с банком, но эта ситуация вывела меня из себя!

И, да! Обещали разблокировать карту на следующий день!

Но снова та же ситуация! Ничего не разблокировали! Как вы такое допускаете? ни один банк так не работает