1 ноября я обратился в опер. офис банка ВТБ, расположенный в г. Новокузнецке на просп. металлургов 25 с целью подать в банк письменное обращение в порядке федерального закона № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". Ситуация заключалась в том, что я не являюсь клиентом банка, однако на мой телефонный номер почему-то стали приходить СМС, содержавшие информацию о том, что у меня якобы имеется просроченная задолженность по договору займа, который я якобы заключал с банком ВТБ. Сотрудники банка прежде не сталкивались с такой формой взаимоотношения с лицами, не являющиеся клиентами банка, однако главный клиентский менеджер Зульфия Азадовна и начальник операционного офиса Ольга созвонились с коллегами, получили от них необходимые инструкции, после чего установленном порядке приняли у меня и зарегистрировали письменное обращение. Также указанные сотрудники самостоятельно сняли у меня копии всех необходимых им документов. Мне очень понравилась работа этих сотрудников, так как они фактически разрешили нестандартную и нетиповую ситуацию, продемонстрировав этим самым свой профессионализм, умение разрешать сложные вопросы. С такими профессионалами вообще в принципе приятно работать вообще в любой сфере народного хозяйства! Желательно, чтобы в банке втб побольше было таких работников как Зульфия Азадовна и руководитель Ольга. Спасибо вам большое за них. С уважением, Дмитрий Головкин.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...