Обратная связь, работа с клиентом

Для тех, кто собирается стать клиентом Альфы, приведу ряд плюсов и минусов со стороны обычного пользователя, держателя дебетовой и кредитной карт.

В первую очередь хочется отметить налаженную обратную связь у компании, на все возникающие вопросы отвечают быстро, техподдержка работает отлично, понравилось что у них нет (практически) холодных звонков как у других банков которые безумолку звонят тебе с "выгодными" предложениями. Во вторых система кэшбэка и разные плюшки в различных магазинах, честно говоря вступил в ряды Альфы потому что у них раньше была система приветсветнных денег для вступающего и для того кто позвал, сейчас вроде нет такого, на на пульсе выгодных акций Альфа своих клиентов всегда держит, в этом большой плюс для Альфы. В третьих удобная кредитная система Альфа заботится о своевременных погашениях задолженностей и заранее предупреждает своих клиентов, не встречал такого в других банках (либо я криворукий и не настроил что-то), в целом не пользуюсь кредиткой, но с условиями которые предлагает Альфа, было бы глупостью не пользоваться ею. 

Теперь к минусам. Самая первая и главная проблема для меня, это отсутствие отдельного приложения для iOS устройств, мобильный банк здесь устроен так: ты заходишь на сайт мобильного банка Альфы, отправляешь ярлык (закладку) сайта на Home страницу айфона, а далее, чтобы вход каждый раз не требовал он тебя ввода пароля есть отдельное приложение (которое к счастью доступна в AppStore) для аунтификации с помощью фэйс айди или 4 значного кода, в целом система работает и понимаю что такие меры вынуждены в результате санкций итп, но это жутко неудобно, к примеру сбер этот вопрос как то решил отдельным приложением, здесь минус для Альфы. Во вторых для меня большой минус, это количество банкоматов в моем городе (маленький город на севере России), снятие в банкоматах других банков конечно есть, но процент комиссии относительно других банков, по моему мнению, чуть выше чем у других. Больше минусов в работе банка выявить не могу, определено советую для тех кто хочет перейти с крупных банков, так как здесь, в отличие от них, о клиентах думают и всячески помогают.