Как испортить кредитный рейтинг заемщика из -за некомпетентности сотрудника? ВТБ может
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня снизился кредитный в НБКИ. Понял, что ВТБ приложил руку к этому грязному делу. Хотел купить дом соседа, но в ВТБ к меня уже был кредит на 3,8 млн руб. Остаток сейчас 3,3 млн. Позвонил. Узнал у оператора колл-центра какие предложения существует по ипотеке, возможно ли взять нецелевую ипотеку под уже имеющеяся недвижимость и вообще какие условия сейчас. Во время разговора несколько раз подчеркивал, что просто интересуюсь и если приму решение, обращусь к ипотечным специалистам через свой персональный менеджер.
Ужас начался на следующий день. Звонки с номера 1000. Звонили ипотечные специалисты сообщали мне, что моя заявка на ипотеку одобрена. Объяснил, что никакие заявки не подавал. На третий раз не выдержал и рявкнул в трубку, что пока не собираюсь ничего брать. Навязчивые звонки прекратились, но неделю спустя обвалился скоринг в НБКИ. Оказывается, 20 ноября я "подал" сразу две заявки на кредит. В один и тот же день. Сразу две и обе в ВТБ! Висят "на рассмотрении".
Недостоверная информация от ВТБ поступила также в ОКБ и в КБ "Скоринг бюро" (Экфифакс). Являюсь привилегированным клиентом ВТБ, за последние 12 лет у меня там были 4 ипотеки и 6 кредита наличными. Все погашены досрочно, без просрочек. Не знаю что мне делать. Мне за что-то мстят, хотели вынудить взять ипотеку или просто в кол-центре мне попался некомпетентный оператор? Можно ли это все исправить и каким образом? Сохраняются ли в ВТБ записи разговоров с клиентами?
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T11:03:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ВТБ
2023-11-29T15:28:27+03:00
Здравствуйте!
В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-11615282, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
profi67
2023-12-15T22:25:50+03:00
У меня смешаные чувства. С 10.12.23. жду, чтобы мене ответили, что все уже сделано. Сегодня получил смс уведомление о том, что мое первичное обращение CR-11615282 рассмотрено. В ЛК обновлений не было и сразу же позвонил в колл-центр. Там девушка (Дарья) прочитала мне ответ. В общем, ВТБ приносит извинения, учтут это в будущем, только...в БКИ ничего уже исправит нельзя... Впал в ступор! Как же так? Мне еще 10 декабря восстановили кредитный рейтнг в НБКИ, в тот же день мои якобы "заявления" пропали из кредитного отчета АО "ОКБ" (Кредистория). Уже 12 декабря из моей кредитной истории в Скоринг бюро (Эквифакс) также пропали мои якобы "заявления". Я уже собирался благодарить за проделанную работу , а тут такое... Только что заказал опять все свои кредитные отчеты. Все хорошо. Проблем нет. А ВТБ мне официально заявляют, что больше ничего сделать невозможно... Пожалуйста, не делайте больше ничего, а то Вы их опять вернете)). Вы же 13 декабря запрашивали мои отчеты во всех БКИ, должны же были увидеть, что теперь все хорошо. Да, я составил обращение CR-11690338, чтобы продублировали мне официальный ответ на почтовый адрес, но на этот момент (15.12.23 г, 22:15 ч) итог такой: ВСЕ ХОРОШО!
Пусть никто больше никуда не лезет своими ручками! Постарайтесь ничего не испортить!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
user-20828518337
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки.
Стоимость...
5
ВТБ
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
user-359026304023
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
user-169625327755
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
5
ВТБ
Оперативная работа оператора
user2431464
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
5
ВТБ
Отзыв о банке ВТБ
user-765925995647
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Оценка
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
02.09.2026
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Оценка
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
31.08.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
20.08.2026
Оперативная работа оператора
Оценка
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
20.08.2026
Отзыв о банке ВТБ
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
06.08.2026