Ужасная ситуация! Не могут отозвать рассрочку, сам Озон заблокирован

27.11.2023 11:21
1051
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
5-й день пытаюсь отменить вашу рассрочку, чат не отвечает, телефон контактного центра тоже! Мне не нужна ваша рассрочка! Из за этого у меня неделю заблокирован сам Озон и я не могу покупать товары за свои деньги! Просьба срочно разобраться в текущей ситуации! Сотрудники ничего не делают! Сам Озон отправляет в банк! Отмените все ваши рассрочки и кредиты! Они мне не нужны

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-27T12:44:18+03:00
Здравствуйте. У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какое-то действие выглядит подозрительным или нетипичным по ряду параметров, мы можем приостановить расходные операции на время. Чтобы убедиться, что клиент действует самостоятельно и без участия 3-их лиц. Делаем это исключительно в целях безопасности. Так и произошло в вашем случае. Мы задали несколько вопросов в чате, связанных с оформлением рассрочки, также позвонили вам, чтобы разобраться в ситуации. Все проверили и сняли ограничения со счета сегодня, вы можете им пользоваться. Активной рассрочки у вас нет, поэтому отдельно закрывать ее не надо.
user-339616098848
2023-12-07T00:47:36+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка