Некачественный банк

Я решила оформить единую карту петербуржца в Газпромбанке. Я посмотрела на официальном сайте банка информацию про оформление этой карты, написано что нужно прийти в отделение банка с паспортом и СНИЛСом и подать заявление. 10.11.2023 я пришла к открытию в отделение банка по адресу ул. Маяковского 3Б, взяла талон В520, пришла моя очередь и сотрудница мне сказала, что они таких карт не оформляют и сказала обратиться в отделение по адресу Кирочная ул. 28. Да, мне отказали в обслуживании, да, я не потребовала письменного отказа, о чем сейчас жалею. Я сразу же пошла в отделение на Кирочной. Пока я сидела в очереди около получаса, я пожаловалась в чат в мобильном приложении, где сотрудник ответил мне через полчаса, написал, что возникло недопонимание и никакого отказа в обслуживании не было и предложил оформить кредит. Отсидевши в очереди, сотрудник мне дал заявление на оформление карты и согласие на обработку персональных данных. В согласии ПД было очень много пунктов о передачи моих ПД третьим лицам, но в то же время там был пункт на согласие на обработку данных в соответствии с 115 ФЗ, я случайно в этом пункте поставила отказ. Сотрудник, оформлявший карту не проверил эти важные пункты. В итоге, где то 22 ноября я написала в чат банка о статусе готовности карты. Мне в чате ответили через 40 минут, что карта ориентировочно будет готова 23 ноября и мне поступит смс, что она готова. Мне ничего не поступило. 27 ноября я пришла в отделение на Кирочной, где сотрудница мне сказала, что из за того пункта о 115 ФЗ заявление на карту надо снова писать и ждать снова две недели пока карта будет готовиться !