Поддержка банка и односторонние переводы на тарифы, на которые я не хотел переходить.

Добрый день.

Хочу поделиться результатом более чем 5 летнего сотрудничества с Альфа-Банком.

При подключении зарлатного проекта на Альфу, мне был подключен специальный тариф, с которым у меня были бесплатные уведомления и прочие преимущества. Даже при визите в офис банка, консультант сказал, что мне не следует менять тариф нисмотря ни на что.

Но не так давно я захотел получить платежный стикер, но банк отказался мне его выдавать даже платно, мол я могу получить, если переключу на обычный бесплатный тариф. По бесплатному тарифу не было и половины тех преимуществ, что были у меня на уже имеющимся, по этому я отказался.

Сама ситуация мне не очень понравилась и я оставил обратную связь о банке и службе поддержки банка. После чего со мной вышел на связь менеджер попросил более подробно описать ситуацию, я направил всю информацию, но банк так и не ответил. Я написал письмо снова, но увы поддержка банка так и не дали обратную связь вообще.

Прошло несколько недель после обращения и мой тариф АВТОМАТИЧЕСКИ и без предупреждений меняется на бесплатный и за смс начинают списывать деньги. Я написал в поддержку, на что мне написали сперва что я сам перешел, я оспорил ведь это откровенная ложь, на что мне ответили, что они согласно условиям могут это делать в одностороннем порядке, а возвращать обратно тариф они не будут так как он архивный.

Итог: на этом мой путь с альфа-банком расходится. ЗП перевел в другой банк карты закрываю. Никому не рекомендую данный банк!

Прчины: 

1) изменения условий в одностороннем порядке. Если банк предлагает вам перейти на него 1000 раз подумайте, ведь завтра с вас снимут 3 шкуры ведь они могут менять условия.

2) отсутвие обратной связи на письма.

3) долгое и хамоватое общение в чате поддержки, которые вместо помощи просто выражают свои догадки.

4) абсолютное отсутсвие лояльности.