Банк потерял мою карту
В сентябре по интернету заказала дебетовую карту МИР Supreme. При оформлении карты на сайте есть поле для заполнения ФИО только на русском языке. У меня уже есть другая карта банка, выпущенная с правильным эмбоссингом, как в моём загранпаспорте, банк должен был выпустить карту с тем же написанием. Одновременно я также написала в чат и предупредила оператора, что мне нужна карта в транслитерации, как в паспорте. Оператор ответила, чтот данные передаст. Однако, карта пришла с неверным эмбоссингом. Менеджер в банке не выдала мне карту и заблокировала её. Я написала заявление на выпуск карты с верным эмбоссингом. Однако, менеджер сказала, что заявление это лишнее, так как она итак оформила заявку на выпуск карты с верным эмбоссингом. Документ об открытии карты от 18.10.23 подписан и есть в моём личном кабинете. Однако, карта не пришла. Я обратилась на горячую линию с вопросом, где карта. Мне ответили, что никакой карты нет, есть только заблокированная, которую мне не выдавали. Приехала в офис, где никто не смог ответить на вопрос, где карта. В банк отказ не приходил, мне - тоже. Карта просто исчезла, словно не было подписанного документа. Далее сотрудники (трое) начали давать мне на подпись документы на обновление данных, какие-то бумаги. После часа пребывания в банке мне сказали, что будут разбираться и позвонят. Но никто не звонит. Карты нет, вопрос никак не решается. В результате походов в банк, звонков и писем в чат, убила несколько часов времени впустую. Разочарована!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...