Игнорирование сотрудников банка, невыполнение условий своих же акций

Друг предложил поучаствовать в акции "Платим всем 10000 за 3 приглашенных друзей". Двое друзей получили карты, остался ещё один, предложил карту оформить матери. Создали заявку, выбрали дату 20 ноября ( акция на тот момент была до 21 ноября ). Днём 20 ноября позвонили в банк, уточнили по поводу курьера, нам ответили что все отлично, курьер уже получил карту, ожидайте. Весь день ни звонка ни смс. Вечером, в 21.00 уже сами позвонили в банк, на что нам удивлённо ответили, что никакой заявки от нас не поступало. После объяснений, что заявка все таки была, и это подтвердили днём, мать перевели на другую линию, где пришлось ждать полчаса пока ответит специалист. Когда он ответил, он подтвердил, что заявка была и курьер уже "сбросил карту", и сегодня ее уже никто не привезет. На вопрос почему даже не предупредили, учитывая что заявка была с 3 до 5, и человек весь день просидел дома в ожидании, ничего вразумительного не ответили. Отличный сервис. Спросив у оператора, пролетаем ли мы в акции, хоть это и вина банка, девушка ответила "ну видимо да", и сказала что заявка будет на рассмотрении, и дабы попытаться все таки успеть попасть в акцию, вопрос будет решен не за 2 дня, как обычно, а ранее. Спустя 4 дня сотрудники банка не позвонили, не написали смс. Полный игнор. После звонка на горячую линию, сказали что вопрос решается, и скоро карта будет у вас. Прошло 2 дня, и как мы понимаем карты нет) решили позвонить сами в банк, в итогу нас переключают на службу доставки, а уже там тупо сбрасывают звонок. Общаться в чате с самим банком это вообще ужас, ничего хуже я ещё не видел. Изначально когда перешёл на этот банк был приятно удивлен кэшбеками и бонусами, но спустя время использования карты был разочарован им.

Подводя итоги. 1) Отратительная техподдержка, которая либо игнорирует, либо издевается над людьми. 2) банк идёт на любые хитрости, лишь бы не выплачивать деньги за выполненные условия акции.

Так-же, при обращении в соц. сети чат альфа-банка, хотел уточнить, попадаю ли я в акцию, не смотря на то что не я виноват что курьер не привез карту, мне было сказано, чтобы написал в поддержку не я, а друг. На мою просьбу все таки ответить на мой вопрос, не перебрасывая на другого человека, я увидел лишь полное непонимание. Мне настойчиво указывали, что должен писать не я, а человек который должен был получить карту. Как итог, на свой вопрос я так и не получил ответа)

Невыполнение