Обратилась в банк за помощью 13 ноября 2023, так как у меня со счета снова снялись деньги, хотя за 2,5 месяца до этого я в офисе банка отключила все функции, за которые могли списать плату. Имя сотрудника не помню, но он очень помог: переоформил систему обслуживания счета так, что с меня действительно перестанут списывать деньги. Удивило, что сотрудник банка сам предложил поменять тариф, хотя новый дает бесплатное обслуживание, а по старому списывались деньги в пользу банка (Долго вникала, в чем подвох). Кроме того сотрудник сам оформил обращение с просьбой о возврате взысканных с меня банком средств, не только за последние 2,5 месяца, но и за более ранний срок, так как получается, сотрудники банка могли меня и раньше перевести на бесплатное обслуживание, но почему-то не сделали этого. В результате обращение рассматривалось дольше изначально обозначенного срока, но все же решение было принято в мою сторону, и мне вернули средства. Совсем не верила в позитивное разрешение ситуации и очень удивлена, что так бывает. Благодарю сотрудника за отзывчивость и проявленную инициативу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...