Подиска "Халва десятка"

28.11.2023 10:48
561
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.11.2020 подключил подписку "Халва десятка". 17.11.2021 и 17.11.2022 стоимость подписки вернулась, т.к. соблюдал все условия и предполагал дальше ей пользоваться (удобно все-таки). В 2023 году то же не нарушал. И вот настал день возврата, но его не случилось.

В чате мне ответили "К сожалению, по подпискам, подключенным с 1 августа 2022 г. можно вернуть только стоимость Годовой подписки. Возврат стоимости Подписки не осуществляется: - по ежемесячной Подписке, подключенной с 1 августа 2022 г."

Я очень сильно был удивлен, т.к. я со своей стороны выполнил условия возврата стоимости подписки (мне так и не понятно в чем разница годовой от ежемесячной, если выполнил все условия, если только она вам не выгодна, т.к возвращать больше) а банк свои обязательства нет, поменяв в одностороннем порядке условия, при этом не проинформировал клиента об этом, если я бы знал переключил бы на годовую.

А так получается что вы лишили человека маленькой радости. Просто его не уведомив и лишив его определенной суммы на которую он рассчитывал.

P.S. Печально, что я такой не один, попавший в такую ситуацию, что наводит плохую репутацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T07:58:04+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 3, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-28T16:43:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, для активных пользователей услуги возможен возврат стоимости Подписки «Халва. Десятка» за каждый полный год непрерывного использования. Возврат осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении определенных условий в течение 1 года. По состоянию на 17.11.2022 года в соответствии с условиями Банком произведен возврат стоимости подписки "Халва.Десятка". Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом, путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Тарифами Банка регламентировано, что возврат стоимости баллами осуществляется только в рамках годовой подписки при выполнении определенных условий и не осуществляется по ежемесячной Подписке «Халва. Десятка», подключенной с 01.08.2022г., а также по пролонгированной ежемесячной Подписке "Халва.Десятка" после 01.08.2022г. за второй и последующие годы. На текущую дату возврат стоимости ежемесячной подписки не предусмотрен условиями. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке Информация о принятом решении направлена Вам при помощи уведомления. В дальнейшем, для возможности возврата стоимости услуги рекомендуем подключение Годовой подписки. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка