Принуждение к оформлению физической карты

28.11.2023 10:59
252
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Альфа-Банк, я мирюсь с Вашим телефонным спамом с предложением оформить чудо кредитную карту, но последняя ситуация заставила меня написать этот отзыв. В личном кабинете Билайн мною была выпущена виртуальная карта, Вашего "клиентоориентированного" банка, карта была выпущена для покупок в одном из маркетплейсов, для получения дополнительной скидки, лимиты и функционал меня полностью устроили, необходимости в физической карте нет. Вчера 27.11.23 сделал покупку на сумму 589 рублей, остатком решил оплатить свой мобильный телефон Билайн, в мобильном приложении которого я и оформлял данную виртуальную карту, соответственно оператор Вам передал все мои персональные данные, номер телефона совпадает, в том числе он и используется для входа в ваше приложение. Но при попытке оплаты мне выходит сообщение, что проведение операций по моим счетам ограничено, при обращение в техподдержку мне прямым текстом предлагают оформить физическую вашу чудо карту, которая мне абсолютно не нужна. Я считаю, что таким образом Альфа Банк принуждает клиентов к заключению договора на физическую карту, что категорически неприемлемо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T10:29:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-04T13:19:39+03:00
Приветствуем! Видим, что вы оплатили мобильную связь. К сожалению, она не прошла сразу из-за временной заминки. Чтобы пользоваться всеми возможностями наших продуктов, необходимо получить карту на пластике и предоставить паспортные данные. Сейчас вам доступна только часть операций. Дополнительно проверим работу сотрудника на наличие ошибок. Извините за эту ситуацию 😔
user7876961
2024-03-25T17:01:19+03:00
Проблема решена оформлением дебетовой карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка