Не возвращают деньги

28.11.2023 11:00
312
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24 октября я отменила покупку по кредитной карте, прождала возврата средств 2 недели, написала в чат 7 ноября, мне ответили, что средства возвращены на счет. Баланс карты увеличился на сумму возврата, но операция возврата в истории так и не появилась, и долг по карте отображается больше, чем должен, больше ровно на сумму возврата. Уже около двух недель я безуспешно пытаюсь решить проблему через чат, было создано 3 обращения, и ни одно из них не помогло, проблема так и не решена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T10:33:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-28T11:50:45+03:00
Здравствуйте, Alex-Sunny! Проверим детали вашей ситуации и вернёмся с обратной связью в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Alex-sunny
2023-12-15T10:10:42+03:00
Все наконец-то исправилось, сумма долга скорректировалась. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка