Работа техподдержки

28.11.2023 11:17
706
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я подключил акцию 5% за покупки вне Озон. По условиям акции я должен был потратить на покупки вне Озона 7 000 руб. Я потратил 47 200. Но за эту покупку мне вернули мне вернули кэшбэк 472 руб., то есть 1 %. Я обратился в чат техподдержки за разъяснением. Это было 18 ноября. Обещали ответить в течении 2-х дней. Сегодня 28 ноября. Ответа нет и все мои попытки связаться с техподдержкой игнорируются.

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-29T16:36:58+03:00
Здравствуйте. Для получения повышенного кешбэка 5% важно потратить от 7000 рублей в месяц за пределами Ozon. Вы достигли оборота по карте только после покупки на 47 200 рублей, поэтому на эту операцию мы начислили 1% . Так как сейчас вы выполнили все условия акции, то за последующие покупки мы будем начислять вам повышенный кешбэк 5%. Простите, что долго рассматривали ваше обращение. Такого быть не должно. Учтём ситуацию из отзыва и будем стараться быстрее и эффективнее решать вопросы клиентов!
user-524816112687
2023-12-07T06:43:22+03:00
После обращения к Вам техподдержка Озона начала отвечать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за Озон селект

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка