Альфа-Банк оформил страхование без моего уведомления
27 сентября в отделении м. Румянцево я оформила кредитную карту у сотрудника М-го Андрея, кредитный договор подписала электронно. В ноябре, я совершенно случайно заметила списание с кредитной карты в сумме 1251,86р. за страхование (которое я не оформляла), а затем пролистав историю увидела, что похожее списание было в октябре в сумме 1262,91р. Уведомлений по этим списаниям банк не отправлял, поэтому я их не видела. Обратившись в чат банка я получила информацию о том, что у меня подключено к карте страхование, которого я, повторюсь не подключала. Ни одного слова ни про финансовую защиту, ни про страхование сотрудником произнесено не было. Это неправомерно и незаконно. В чате мне также сообщили о том, что я якобы ее подключила, назвав сотруднику отделения код, однако сотрудник говорил, что этим кодом я подписываю кредитный договор, но никак не страховой. К тому же сотрудником не были озвучены условия страхования. На слеlующий день после получения карты банк выслал мне документы: заявление заемщика, кредитный договор с моей подписью и условия по карте. Никаких договоров о страховании мне не пришло. Сотрудник горячей линии отключил услугу и мне вернули деньги списанные за ноябрь, а за октябрь нет, списавшись на то, что прошло 14 дней. Считаю это неправомерными действиями и требую вернуть деньги в полном объеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...