АнтиПривилегии

На работе предложили подключиться к зарплатному проекту ВТБ. Согласилась. Ну а дальше начались приключения. 

1) Банк сообщил что карта готова и её можно забирать. Приезжаю я в отделение, на Дмитрия Ульянова, а оно закрыто. Ну так и правильно что закрыто, ведь суббота, а по субботам правильные банки не работают. А в будние дни они работают с 10.00 до 19.00. Просто сотрудникам надо платить за дополнительные часы, а клиент пусть сам думает как в будни найти время на посещение, это его проблема. 

2) хорошо. Приезжаю в понедельник, 27.11.2023. А отделение не работает, их затопило. И выдать карту сегодня нет ну никакой возможности. При звонке на горячую линию с вопросом о доставке карты курьером получен следующий ответ ( по смыслу) : нема курьеров, ходите ножками сами, оно полезно для вашего здоровья. 

3)ну что, топаем в третий раз. И, о чудо, получаем карту. Правда заняло это примерно полчаса. Сначала сотрудник Фируза Ф-на хотела ввдать неименную карту, но после вразумления нашла таки уже готовую. Потом долго и кропотливо заполняла документы, долго видимо потому, что одновременно с кем-то в вотсапп переписывалась. Но в итоге выдала, на том и спасибо. 

4) Приходим домой, ставим на телефон мобильное приложение банка.... Оппа, стоп, а нету у него приложения, все через веб версию. Ну хорошо, зайдем в вебверсию и поменяем логин и пароль. Поменяли, ну-ка, зайдем теперь. Оппа-на тебе опять. А по твоему новому логину смс уходит на вообще другой телефон, судя по последним цифрам. Видимо у кого то этот логин раньше был. Но хоть по номеру нарты можно войти, ну и ладно. 

4) смотрим на личный кабинет, радуемся, наслаждаемся концом приключений. Но вдруг радость прям зашкаливает, вижу что подключен пакет Привилегии. Урряяяяя, ща будут плюшки. Вот спасибо зарплатному проекту то. Но вдруг видим что условия бесплатности данного пакета совсем не зарплатность пакета, а 5000 рублей в месяц, либо ряд других условий, гораздо более жестких по сравнению с конкурирующими банками. А главное- данный пакет подключен автоматически, в офисе никто не намекнул даже про его платность, потом на оператор в чате сказала что "как правило" об этом при выдаче карты говорят. В случае с Ферузой правило не сработало. 

5) А что же мы получим за 5000 рублей в месяц? Нам дадут страховку для выезда, аж на 100 тыщ, нам дадут помощь на дороге, нам дадут птицу-секреиаря в виде консъерж-сервиса и проходы в бизнес зал. Ах, нет, проходы дадут если много денюшков в банк принесу, а просто за 5000 не дадут. Короче, за 5000 рублей вам ничего полезного не дадут. 

6) ну ладно отключим мы этот пакет, зачем за воздух платить. Да и вообще решим что не нужен этот банк с их сервисом, уточним на всякий случай в чате, а можно ли удаленно закрыть карту, счета, и навсегда попрощаться со столь полюбившимся за 3 дня банком. Нет, низзяяяя, надо ножками идти в офис. Да, а если вдруг забудете прийти, и просто перестанете пользоваться картой и счетом, то мы станем с вас по 250 рублей в год списывать, ибо нас не надо забывать... 

Для себя сделала вывод: надо дойти и закрыть счета по следующим причинам: если ты что-то не прочла или не спросила в этом банке, то ты попала на траты, причем траты совсем не подкрепленные объективными выгодами. 

P. S. Единственным положительным моментом является общение с сотрудниками поддержки в чате. Все четко, корректно и оперативно. Ответили доступно на все вопросы.