Обмен валюты в банкомате Тинькофф

Понадобилась валюта для поездки за границу, т.к. пользуюсь Тинькофф банком выбор пал на него. Заранее перед сьемом в чате поддержки приложения Тинькофф я уточнил какие купюры банк выдает, на что мне ответили что в банкоматах всегда новые купюры последнего образца, т.к. я еду в Азию это особенно важно. После чего 22.11.23г я снял нужную сумму денег, но купюры оказались не все хорошими как обещали, из 50 купюр 25 оказались бракованные, а именно: печати, метки ручкой, подтеки краски, такие купюры даже в Российских банках не примут или с большой уценкой. Я обратился за помощью в поддержку банка Тинькофф чтобы поменяли, создал обращение по поводу купюр, взяли в работу , прислал фото с двух сторон всех купюр. Через некоторое время позвонил специалист сказал, что как проверят все купюры дадут ответ, когда я спросил как будет происходить замена, мне ответили что нужно будет положить в банкомат обратно купюры конвертировать в рубли и снова снять доллары, после чего я задал вопрос разницу курса и разницу купли продажи кто компенсирует, после долгого молчания мне ответили, что можно будет создать заявку на компенсацию убытка. Но также возникает вопрос какие гарантии что заново банкомат не выдаст «макулатуру»? Почему в онлайн банке это все не продумано, или не хотят?! Когда срок обращения подходит к концу на указанную дату ответа, они продлевают снова так было 3 раза. Я каждый день просил, писал, звонил чтобы решить вопрос как можно скорее мне улетать 30.11.23, 30го я уже ничего не смогу снять или поменять, сегодня 28.11.23 должны были дать решение после проверки, но поменяли срок, теперь на 30.11 перенесли ответ. И это только ответ, без действий! В итоге в чате поддержки каждый раз меняется новый оператор, он заново ознакамливается с обращением, все это долго и занимает много времени, ничего конкретного сказать не могут, только по шаблону отвечают "коллеги занимаются данным вопросом, приоритет самый высокий" , «ожидайте». Ожидаю с 22 числа. Ощутил на себе все минусы онлайн банка. 

Дополню отзыв как дальше все сложится, не считаю что данный вопрос для такого банка должен быть сложной задачей, такие задачи должны решаться в кратчайшие сроки.