Пропажа денег с деб. карты (неправомерные списания)

28.11.2023 17:32
481
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Добстаточно давно польуюсь карто ОТП Банка, проблем кастострафических не было, к особенностям уже привыкла, но после обновления прилежния начали пропадать деньги с дебетовой карты, карта ежедневно уходит в минус, все поступения обнуляются, в выписке информации никакой нет, в тех поддержке адекатно не отвечают, только составляют бесконечное количество заявок в тех поддержку.Чат работает по настроению, долго грузят сообщения..

Также списали 0,3 рубл пении за тех. овердрафт., которым я не пользовалась, расплачивалась только пложительным остатком на карте.

После всех этих историй закрыла карту, так как уже более 6 тыс ПРОПАЛИс нее. 

после закрытия карты на следующий день образовалась задолженность, я обратилась в чат банка, где мне написали, что задолженности нет..

Прошу Банк вернуть мои деньги и закрыть карту!!!!

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-26T11:03:23+03:00
Уважаемая Фидан! спасибо за Ваш отзыв. По Вашей карте совершались расходные операции свыше допустимого остатка, в связи, с чем образовалась сверхлимитная задолженность. Для совершения операций необходимо учитывать сумму операций, которые находятся в обработке и сумму остатка на карте. В настоящий момент задолженность погашена. С уважением, Алена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка