Обман сотрудников банка. Обман потребителя

      Хотел бы обратиться ко всем клиентам и потенциальным клиентам банка ВТБ.
Придя в отделение банка пару дней назад я хотел открыть вклад, человек я уже в возрасте и после операции с ногами. В отделении банка в г.Тольятти на улице Голосова мне сказали, что могут открыть вклад с повышенной ставкой, но необходимое условие повышенной ставки открыть Кредитную карту. Я очень засомневался и сказал, что никогда не пользовался и она мне не нужна. Сотрудник банка сказал не переживайте, можете не пользоваться и разрезала мне карту. Придя домой я сильно засомневался в том, что обязательное условие для повышенной ставки это иметь счет кредитной карты—это выглядит как прийти в магазин Магнит и при покупке например сыра нужно купить обязательно молоко. Обратился на горячую линию ВТБ и мне сказали, что открытие вклада с повышенной ставкой можно и без кредитной картой. И чтобы теперь закрыть счет кредитной карты нужно опять ехать в отделение банка и писать заявление на закрытие и в течении 10 дней все закроется.
Сказать что я был зол в тот момент ничего не сказать.
Но обратившись на следующий день 28 ноября в отделение банка с больной ногой после операции по пересадке сустава я выждал очередь. Спокойно подошел к специалисту, не стал ругаться, а просто сказал, что я уточнил информацию и хочу закрыть счет и расторгнуть договор по кредитной карте и что вы меня вчера ввели в заблуждение, а по простому ОБМАНУЛИ. Я не конфликтный человек, просто просил закрыть мне и все.
Но специалист начала надменно со мной разговаривать и говорить, что ничего не надо закрывать, вот пройдет срок вклада и тогда с вами закроем. Я ее прошу дать мне заявление на то чтобы я написал и закрыл счет кредитной карты и сказал, что я буду жаловаться в прокуратуру. На мои слова просто наплевали и я ушел ни с чем.
Я записал весь диалог на диктофон, как меня обманывали, как вводили в заблуждение, как инвалида два раза отправили ни с чем.