Не могут сделать элементарные вещи!

28.11.2023 23:07
276
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11.11.23, в 10 часов утра, я обратилась в единственное в нашем городе отделение банка на ул. Ленина для того, чтобы сотрудник(имя не запомнила) приняла заявление на объединение задвоенных профилей. Через минуту, отсканировав Паспорт, она сказала, что заявление принято и все будет сделано в течение 7 дней. На сегодняшний день проблема не решена и специалисты онлайн чатов, к которым я после неоднократно обращалась, отписывались и закрывали беседу, не решив вопроса!!! Вообщем, что хочу сказать, никакой заинтересованности в решении вопроса клиента нет. Врятли я в дальнейшем буду пользоваться услугами и продуктами данного банка!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-02T12:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.12.2023 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-06T13:07:21+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы объединили ваш профиль. Видим, что с 29 ноября вы успешно делаете переводы по СБП. Хотим объяснить всё по порядку. Ранее вы были нашим клиентом и позже перестали пользоваться нашими услугами, но не информировали нас о том, что данные изменились, и их нужно удалить. Без вашего запроса мы не можем этого сделать. При регистрации обращения мы указываем ориентировочные сроки. При этом общие сроки рассмотрения не нарушаем. Поверьте, мы не затягиваем решение вопроса. Но срок зависит от случая, по которому составлено обращение, и он индивидуален. Порой для принятия решения нам требуется дополнительное время. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user9254925
2023-12-02T20:28:19+03:00
Сотрудник отдела контроля качества решила мою проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка