Банк не захотел увидеть во мне вкладчика (клиента) + незнание своих банковских продуктов

29.11.2023 офис Центральный, Краснознаменская 5а, Волгоград. Пришла, чтобы узнать могу ли я 1 декабря положить деньги на счет с приветственным бонусом 15%. Прошло 90 дней, как я сняла предыдущий вклад. У входа 2 женщины. Сказали не брать талон, они сами расскажут. Я попросила дать мне возможность присесть и решить вопрос с помощью базы данных и конфиденциально. Еле согласились. Зам.управляющего Марина разговоаривала со мной очень резко и грубо, заявив, что я не могу считаться новым клиентом банка, так как у меня не закрыт общий счет. Приходила в октябре-ноябре все закрыла, сказали выбросить карту. По накопительному ВТБ счету с приветственным бонусом 15% первые 3 месяца это условие не обязательно. Я сказала, что хотела бы встретиться с более высоким начальством в этом жн офисе на 2м этаже, как записаться, и что хочу оставить претензию. Марина в грубой форме заявила, что это невозможно, принесла и бросила мне чистый лист "Пишите, что хотите". Я попросила показать или принести мне реквизиты данного офиса. Несла 12 минут, принесла лист с новым адресом Санкт-Петербург. 6 раз я просила управляющую К-ву Татьяну А. уделить мне внимание. Еле подошла на 7-й раз, хотя стояла в двух шагах. За это время я дозвонилась до горячей линии 1000, где меня выслушали и сказали, что я имею полное право оформить ВТБ счет под 15% в первые 3 месяца. На что К-ва заявила, что этому верить нельзя, горячая линия просто так сказала, чтобы от меня отвязаться. Вот так, огромный нереспект ВТБ банку, не хочет, чтобы я была клиентом. И кому верить?